“Cuando más los necesitas”, los servicios de banca móvil y banca por internet no están disponibles, reclaman los usuarios.”

Los usuarios de los servicios bancarios de BBVA México reportan en redes sociales problemas para realizar operaciones móviles e incluso de acceso a su aplicación, así como en computadoras de escritorio.

Durante la segunda quincena de este 2020, las reclamaciones se dan luego de que los clientes que utilizan este banco requieren de hacer pagos a proveedores o socios; sin embargo, la operación falla e invita a los usuarios a intentarlo de nuevo.

En redes sociales, los clientes del banco más grande que opera en México registraron problemas para iniciar sesión además de que la aplicación se cerraba al momento de realizar operaciones.

Hasta la noche de este miércoles, la cuenta de atención a usuarios de BBVA México informó que se encuentran trabajando en resolver el fallo:

“Ya nos encontramos trabajando en esta situación. Es importante esperar en el transcurso del día”, dice BBVA México en Twitter.

A mediados de diciembre, el pago de la primer quincena del mes y el aguinaldo colapsaron los servicios de BBVA, quien se ha comprometido en mantener las inversiones necesarias para reducir la frecuencia de falla de sus aplicaciones.