Viva Aerobus presentó una serie de argumentos para explicar por qué no permitió el transporte de equipaje deportivo en un vuelo. En primer lugar, afirmó que no estaba permitido debido a que se trataba de un vuelo charter. Posteriormente, alegó que se debía a restricciones en Cuba y, por último, se afirmó que la empresa no permitía el transporte de equipaje deportivo en general.
Usuarios en redes sociales informaron que un triatleta mexicano no pudo participar en la Copa Continental de La Habana debido a que la aerolínea VivaAerobús se negó a permitir que transportara su bicicleta en el avión.
La usuaria de Twitter ClauOrozco compartió la historia del deportista y mencionó que la aerolínea no ofreció ninguna solución para permitir el transporte de la bicicleta a Cuba.
Primero dijeron que porque era avión charter, después que eran restricciones de Cuba, después que Vivaaerobus CDMX está sub-arrendada y la empresa no permite equipaje deportivo, al final le dijeron que si pagaba $18,000 sí la subían. 2/3
— ClauOrozco (@clauof11) February 23, 2023
Según el hilo de Twitter, el personal de la aerolínea le pidió al joven que pagara 18 mil pesos para que pudiera viajar con su bicicleta, pero él se negó y señaló que era un abuso por parte de la aerolínea.
Viva Aerobus argumentó que no permitían el transporte de la bicicleta porque era un vuelo charter, después alegó que eran restricciones de Cuba y finalmente afirmó que la empresa no permitía equipaje deportivo.
El triatleta perdió el vuelo a Cuba y, por lo tanto, no pudo competir en el Triatlón La Habana, lo que afecta su ciclo olímpico.
ClauOrozco destacó que la aerolínea no había especificado ninguna restricción sobre el transporte de bicicletas y que el costo adicional era de 650 a 2 mil pesos, no 18 mil pesos. Además, señaló que los atletas han sido afectados en el pasado debido a la falta de responsabilidad de las aerolíneas.
3. Nadie dijo que no quisiera pagar el extra que cuesta la bicicleta. Pero este costo es de $650-$2000 según el destino, no de $18000.
4. El único objetivo de este tweet es que las aerolíneas hagan bien su trabajo. No es la primera vez que un atleta se ve afectado por su culpa— ClauOrozco (@clauof11) February 24, 2023