Iván Escalante, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que continúa el Procedimiento por Infracción a la Ley contra Ticketmaster, a partir de las quejas registradas en la venta de boletos para el concierto de BTS. La empresa respondió a la notificación el 11 de febrero y tiene hasta el 17 para presentar sus alegatos.

Una vez concluido ese plazo, la autoridad contará con 15 días hábiles para emitir una resolución administrativa, en la que se determinará si existe algún ajuste en el monto de la multa correspondiente.

Asimismo, Profeco notificó formalmente a plataformas de reventa como StubHub y Viagogo, mientras que en el caso de Helloticket se realizará una notificación física para iniciar el procedimiento legal.

El organismo adelantó que en los próximos días se publicarán nuevos lineamientos para regular conciertos masivos, los cuales obligarán a informar con anticipación precios finales, mapa del evento, disponibilidad de asientos y mecanismos de reembolso, además de prohibir cargos adicionales no autorizados o servicios preseleccionados.